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退款题目解答


编辑:北京国旅 泉源:互联网 公布>###05:04


 答应退换货的情况有哪些?

1、游客外行程单中指定的购物店所购的冒充伪劣商品;
2、在旅游行程中,导游、领队、司机等私自增长购物店或擅自向游客兜销的商品。
 
不行以举行退换货的情况有哪些?
1、游客在非行程单布置的场合而且导游、领队和司机未加以引导倾销,游客自行购置的商品;
2、游客被明白见告不得举行退换货的;
3、游主人为侵害的商品。
 
可以帮忙举行退换货的情况有哪些?
除以下情况外,途牛可以帮忙游客举行退换货运动,但不包管退换货后果。
1、朴素品、高值品原厂封签移位、撕毁,高端品牌箱包、衣饰及饰品QC标签已破坏的;
2、手机、相机、条记本产品等电子产品原厂包装翻开或安置电池开机启动;
3、密封产品原包装翻开;
4、产品通电、过水、插卡槽等已利用;
5、钻石、黄金、腕表、珠宝金饰及团体配饰类产品不承受退换货,旅游目标地购物店容许在肯定工夫内无条件退换货的除外。
6、 贴身用品(亵服等)、餐饮、化装品出于宁静和卫生思索,不承受退换货,旅游目标地购物店容许在肯定工夫内无条件退换货的除外。
7、商品的外包装、附件、赠品、阐明书不完备,发票(购物凭据)缺失或涂改;
8、任何已利用过的商品。
 
提出退换货要求有哪些?
1、在出游返来15日(含非事情日)内提出;
2、必要有完备的发票或购人证明。
 
怎样举行?
1、游客在出游返来15日(含非事情日)内,可与客服联系,提出退换货要求和帮忙退换货要求。客服实时予以复兴(境内1个事情日内,境外3个事情日内)。
2、游客依据客服提醒携带相干商品及发票等物件至j9平台门市,待门市事情职员盘点注销后在《商品吸收清单》上具名确认,确定退换货完成后出借游客的方法:游客上门自取或邮递。
3、商家完成退换货后,事情职员依据事前确定的出借或退款方法,退还游客商品或货款。
4、在退换货历程中,游客有任何题目均可致电客服。
 
用度怎样承当?
1、关于答应退换货的情况,j9平台承当一切的退换货用度。
2、关于帮忙处置退换货的情况,游客自行承当退换货付出的用度。
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